Çatbot istifadəçi ilə adətən mətn, bəzi hallarda isə nitq vasitəsilə dialoq quraraq məlumat verən və ya əməliyyat həyata keçirən tətbiqidir.

Çatbot istifadəçi ilə adətən mətn, bəzi hallarda isə nitq vasitəsilə dialoq quraraq məlumat verən və ya əməliyyat həyata keçirən tətbiqidir.

Çatbot
Vikianbarda əlaqəli mediafayllar

90-cı illərdə istifadəçilərin gündəlik həyatına daxil olan vebsaytlar və 2000-ci ildən sonra istifadə olunmağa başlayan mobil proqramlar kimi, çatbotlar da texnologiya ilə insanlar arasında qarşılıqlı əlaqəni təmin edən bu günün və yaxın gələcəyin interfeysləri adlanır. Veb saytlar və mobil proqramlar qrafik interfeyslər (GUI), chatbotlar isə danışıq interfeysləridir (CUI). Bu səbəbdən, chatbotların texnologiya ilə insanlar arasındakı qarşılıqlı əlaqəni mövcud vəziyyətdən fərqli bir ölçüyə gətirdiyi və interfeys baxımından inqilabi bir xüsusiyyətə sahib olduğu baxışı geniş yayılmışdır. Çatbotlar müvafiq qurumun saytında, mobil proqramda, həmçinin ümumi mesajlaşma platformalarında (WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger və ya səsli köməkçilərdə (Google Assistant, Siri, Amazon Alexa) yerləşdirilə bilər. Ən çox istifadə olunan sahələr maliyyə, elektron ticarət, hava yolu, səhiyyə və s.